Koster det penge at vælge sæder på emiraterne
Emirates Anmeldelser
Enestående kundeservice
En fremragende service
I december købte vi billetter til Dubai og skulle rejse i efterårsferien. På grund af Covid-restriktioner kunne vi ikke tage af sted. Vi kontaktede vores forsikring, som anmodede om, at vi ventede med at kontakte Emirates indtil efter vores hjemrejse, for at få refunderet afgifter og skatter. Herefter kunne vi modtage resten af forsikringen.
Jeg besøgte Emirates' hjemmeside, som jeg fandt lidt kompliceret. Men da jeg havde fundet den relevante sektion for at søge refusion, var det faktisk ikke så svært.
Efter ca. 14 dage fik jeg ALLE pengene tilbage fra Emirates. Ikke blot afgifter og skatter - nej, hele beløbet - uden gebyrer eller andre omkostninger. Så positivt. Jeg havde også muligheden for at ombooke billetten, hvis jeg ønskede det - selvom den oprindelige dato var overskredet.
Det er bestemt ikke sidste gang, vi vælger at bruge Emirates.
Dato for oplevelse: oktober
Lever ikke op til forventningerne
Vi havde ambitiøse forventninger, men blev dybt skuffede.
Vi skulle med Emirates til Dubai og videre til Bangkok. Der var først forsinkelse i København, og dernæst 2 timers forsinkelse i Dubai om natten med børn.
Personalet viste ringe forståelse. De vækkede børn, da de passerede med vogne. Personalet virkede irriterede og løb nærmest omkring under serveringen.
Det eneste positive var underholdningen ombord.
Dato for oplevelse: februar
Svært utilfredsstillende service med sæder og forbindelse
Svært utilfredsstillende service. Både under flyvningen og i forbindelse med sædesreservation, hvor vi havde booket bestemte pladser. Det er forståeligt, at man ikke kan garantere vores valgte sæder, men da vi klagede, kunne vi ikke få pengene retur, hvilket ikke er et serviceniveau, der opfylder mine krav til et luftfartsselskab.
Yderligere under flyvningen, hvor vi havde bestilt billetter til Abu Dhabi med Emirates, landede vi i Dubai, og skulle derefter til Abu Dhabi med en Emirates-bus. Da Emirates var forsinket med 1,5 timer, kunne vi ikke nå den bus, der afgik kl. Vi spurgte i informationen, om der ville være en bus kl. De kunne dog ikke oplyse, om der ville være plads. Jeg mener, det er uacceptabelt at skulle vente så længe på en bus, hvor man ikke ved om man kan få plads. Vi har booket transport til Abu Dhabi via Emirates, så de har et ansvar for den videre transport. Intet blev gjort. Informationstjenesten i Dubai vidste tilsyneladende ikke engang retningslinjerne for sådanne situationer og reglerne. Det er utilgiveligt, at Emirates var ansvarlig for forsinkelsen, der hindrede os i at nå bussen. Dette skete efter en flyvetur fra Sydney, så vi havde været undervejs i 16 timer. Det er komplet latterligt. Jeg har indgivet en klage og vedhæftet taxa-kvitteringen til Abu Dhabi i håb om refundering, men med de ovenstående svar må jeg ærligt sige, at jeg ikke har store forhåbninger.
Undgå Emirates, hvis du ønsker høj servicekvalitet.
Flypersonalet var dog søde og venlige, men det er desværre det eneste positive.
Dato for oplevelse: december
Dårlig oplevelse med Emirates
Vi fløj med Emirates fra København via Dubai til Zanzibar. Flyvningerne mellem København og Dubai var acceptable.
Flyvningerne mellem Dubai og Zanzibar blev overtaget af et andet selskab, Ait Dubai, og servicen var under al kritik. På en af flyvningerne fik vi en kold omelet med tørre pommes frites. Der var ingen øl, vin eller kaffe, som man forventer på en så lang flyvning (x timer), og ingen puder eller tæpper. På en af turene var det så koldt i kabinen, at folk sad med alt tøjet på. At henvende sig til kabinepersonalet hjalp ikke.
Det skal bemærkes, at kabinepersonalet var høflige og venlige.
Det bliver bestemt ikke sidste gang, vi flyver med Emirates, vi vil ikke risikere en lignende oplevelse.
Vi har skrevet til selskabet, men har endnu ikke hørt noget fra dem!
Johnny Pedersen
Dato for oplevelse: december
Tag bussen!!!!
Tag en anden transport! Firmaet er et af de værste. Mit fly var forsinket fra Bangkok til Dubai, så jeg nåede ikke mit fly til København. Jeg fik ufrivilligt 24 timer på et hotel i Dubai med dårlig mad og ringe service. Ingen mulighed for at få den indtjekkede bagage, så jeg manglede tandbørste og skiftetøj. Emirates vil ikke kompensere for de spildte 24 timer eller for det ekstra sæde, jeg betalte på det fly, jeg ikke nåede. Så næste gang du skal rejse, overvej dine valg omhyggeligt. Emirates hjælper dig ikke. På sidste tur forsvandt kærestens kuffert.
Dato for oplevelse: januar
Jeg fløj til Singapore med Emirates og…
Jeg fløj til Singapore med Emirates og havde en behagelig oplevelse. Sødt personale og god service, børnevenligt og hjælpsomt.
Dato for oplevelse: november
Uacceptable forsinkede fly og service
Ekstrem uacceptabel service i forbindelse med forsinkelser!
Vores fly fra Tokyo var planlagt forsinket med mere end 3 timer, så vi ikke kunne nå vores forbindelse fra Dubai til København. Det tog os mere end en times opkald til Emirates i 4 omgange før de ombookede billetterne til noget, der ikke ville forsinke vores tilbagekomst. Det betød, at vi ikke kunne være sammen i flyet, at vi skulle af sted fra Tokyo 4 timer tidligere og at vi fik en høj telefonregning. Emirates har på intet tidspunkt undskyldt eller tilbudt at tilbagebetale telefonomkostningerne. Generelt har Emirates givet ekstremt utilfredsstillende service.
Dato for oplevelse: oktober
Vælg et andet luftfartsselskab.
Vælg et andet luftfartsselskab.
Da jeg fløj med Emirates fra Clark til Dubai, startede jeg med at bære ½ til 1 liter vand i min skød, så jeg blev syg bagefter (årsagen er usikker).
Da vi skulle have mad, var der ingen mad mere ombord, så vi måtte nøjes med børnemenu.
Og da vi i Dubai spurgte om en købt madbillet, for at få noget at spise, så fik vi, mere eller mindre, kun en finger og det samme svar fra deres klage-afdeling.
Undgå Emirates
Dato for oplevelse: august
Utroligt utilfredsstillende service
Utroligt skuffet over den ringe service fra Emirates. Vi skulle til Dubai for at ændre vores billet fra den 30. august til den 28. august, da der var opstået et problem i Danmark. Vi fik at vide, at der var ledige pladser i flyet den 28. august, men det var ikke muligt at ændre billetten. Billetten var tilsyneladende en restriktiv billet.
Vi spurgte, om det var muligt at møde op i lufthavnen den 28. august som stand-by passager for at benytte de ledige pladser. Det var heller ikke muligt.
Konklusionen er: "HELLER FLYVE MED TOMME SÆDER END AT YDE SERVICE." Undskyldningen drejer sig om en opgradering af billetten.
Vi ønskede blot at nå Danmark. Men hvis vi ønskede at betale for opgradering, var der masser af ledige pladser, og billetten kunne udskiftes.
Dato for oplevelse: august
En fremragende flyrejse
Jeg fløj med Emirates til Dubai og videre til Taiwan (og retur).
Fantastisk mad på flyet, god benplads, et fantastisk underholdningscenter (skærmen i sædet foran), sødt personale, og overholdte flytider.
Jeg bad om "cup noodles" på alle flyvningerne, og personalet var altid venlige og imødekommende.
Flyene var i det meste halvtomme, så jeg fik ofte sæder for mig selv.
En af de bedste oplevelser, jeg har haft, og jeg flyver ca. ti gange om året.
Dato for oplevelse: august
Uacceptabelt service i forbindelse med flyaflysning
Uacceptabelt service i forbindelse med flyaflysning. Ingen information, ingen mulighed for at vaske tøj. Vi nåede ikke hjem med vores tøj. 48 timers forsinkelse, to feriedage spildt.
Jeg vil ikke benytte deres service igen.
Dato for oplevelse: juli
Første Emirates-tur
Jeg fløj for første gang med Emirates. Den 6. marts fløj jeg fra Københavns Lufthavn til Dubai og videre til Manila, Filippinerne. Jeg fløj fra København med en ny Airbus til Dubai og videre med en Boeing. Den 28. maj fløj jeg tilbage til Danmark. Jeg kan klart anbefale Emirates. Der var ingen forsinkelser. Flyvningen var perfekt, stille og rolig. Servicen ombord var fremragende og fejlfri, og flyene var rene og behagelige. Intet at klage over, og det bliver ikke sidste gang, jeg flyver med Emirates. Faktisk vil jeg foretrække Emirates i fremtiden. Min kone prøvede sidste år at flyve med Emirates og havde et stop i Dubai i 9 timer. Hun fik udleveret en madbillet og kunne spise hvor og hvornår hun ville. Det er fremragende service. Et lille minus. Jeg fløj fra Dubai til Manila med en Boeing. En fremragende flymaskine, men komforten var ikke på højde med Airbus-sæderne på turen, som var ca. 9 timer. Hvis jeg havde fløjet med Airbusen, ville turen have været perfekt. Derfor får Emirates ikke 5, men 4 stjerner herfra. Hvis hele turen havde været med Airbusen, ville Emirates have fået 6 stjerner (hvis muligt).
Dato for oplevelse: juni
En dags forsinkelse, og Emirates nægter kompensation
Vi har før fløjet med Emirates uden problemer, men i marts, under en ferie i Thailand, modtog vi en sms samme dag som vores hjemrejse, om at vores fly var forsinket og at vi ikke kunne nå vores fly til København i Dubai. Da vi ikke kunne komme i kontakt med Emirates via telefon, valgte vi at tage til lufthavnen, hvor vi opdagede, at vores fly var yderligere forsinket og at der ikke var mulighed for ombookning til et tidligere fly. Resultatet blev 24 timers forsinkelse i Dubai, en lufthavnskupon, der ikke engang kunne dække et måltid mad, en uønsket overnatning på Emirates Hotel, 2 ufrivillige ekstra fridage på arbejde, og et hotelpersonale, der var utilgængelige for at hjælpe os med et gratis telefonopkald til vores familie og job, som skulle hente os i København. Det resulterede i 2 ekstra arbejdsdage og en telefonregning på 1000 kroner. Selskabet har nægtet kompensation på grund af EU-reglers manglende gyldighed for dem. Næste gang vælger vi et mere kundeorienterede selskab.
Dato for oplevelse: maj
En behagelig tur med Emirates
Min mand og jeg fløj med Emirates i november (anden tur). Det var en fantastisk oplevelse. Fremragende service, opmærksomt personale, der kun havde vores bedste interesse i mente. (Når personalet føler sig velbehandlet, så spreder det positivt til kunderne). Det er bare sådan det er. Og sådan oplever man det hos Emirates.
Dato for oplevelse: marts
Jeg var flov!
Jeg var flov i går! Jeg var lige en uge i Dubai og fløj med Emirates. En behagelig flyvning. Alt var i orden, fra meget venligt og hjælpsomt personale, til underholdningen og menuen ombord. Alt var perfekt, og flyet var pænt og rent. Men da vi ankom til København i går, fik jeg et chok. Udover en ung mor med beskidte sko på væggen (som hun holdt på det meste af turen), var det, som om der havde været atomkrig ombord. Folk havde smidt affald, puder, bestik, dåser, vandflasker etc. på gulve og sæder. Det er simpelthen respektløst.
Undskyld, Emirates!
Dato for oplevelse: februar
En god oplevelse
En fantastisk oplevelse hos Emirates. Maden var acceptabel, idet det er flymad. Personalet var yderst venlige og imødekommende, og de tilbydede ofte snacks og drikkevarer.
Emirates kan klart anbefales, og vores flybilletter til Dubai var kun "kun" lidt dyrere end de billigste, men vi sparede 10+ timers flyvning og mellemlandinger.
Dato for oplevelse: januar
Mellemlanding i Dubai på vej til Phuket
Jeg havde en mellemlanding i Dubai på min tur til Phuket. Den oprindelige ventetid i Dubai var 6 timer, som blev forlænget til 24 timer. Emirates kontaktede mig angående en anden afrejsedato eller tidligere fly. Jeg spurgte, om det var muligt at beholde de 24 timer i Dubai, så jeg kunne opleve byen, hvis Emirates ville dække hotel og transport - hvilket de gjorde.
Jeg havde en fantastisk dag i Dubai!
Personalet ombord var venlige, og maden var god. Top service!
Alt i alt har det været en af de bedste ture, jeg har været på.
Dato for oplevelse: december
Dyrt at vælge sæder
Dyrt at vælge sæder. Ja, man kan vælge sæder sammen med online check-in 48 timer før afgang, men Emirates har valgt sæderne 4 dage før afgang. Hvad er der så at vælge imellem?
Dato for oplevelse: juli
Mit foretrukne luftfartsselskab
Mit foretrukne luftfartsselskab.
Det er lidt dyrt, men alt virker velovervejet.
Uanset om det er business eller economy billetter (de flyver ikke første klasse til/fra Danmark).
Dato for oplevelse: maj
Dette er Trustpilot
Verifikation kan hjælpe med at sikre, at de anmeldelser, du læser på Trustpilot, er fra ægte mennesker.